Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

På SoftAura Skin är vårt mål att erbjuda dig förstklassiga produkter och exceptionell kundsupport. Din tillfredsställelse är vår prioritet, och därför har vi en 30-dagars garanti. Om du inte är nöjd med ditt köp av någon anledning, vänligen kontakta oss via vår kontaktsida.

Avbokningspolicy

Tänk på att alla ändringar eller avbokningar av en beställning måste ske inom 24 timmar efter beställningstillfället. Efter denna period kanske vi inte kan uppfylla din begäran eftersom beställningen redan kan ha gått igenom bearbetning. Om du avbokar inom 24 timmar kommer din återbetalning att behandlas inom 10 arbetsdagar.

Returpolicy

Vi erbjuder en 30-dagars returperiod för oanvända varor som returneras i sin originalförpackning. Vi utfärdar dock inte återbetalningar för använda, slitna eller skadade varor på grund av normal användning eller felaktig användning. Om du returnerar en icke-godkänd vara utan en giltig anledning eller utanför 30-dagarsperioden förbehåller vi oss rätten att ta ut en återfyllningsavgift på upp till 25 % av köpesumman.

För att initiera en retur, mejla oss inom 30 dagar efter leverans och ange ditt ordernummer och returanledning. Vårt team måste godkänna alla returer innan du skickar tillbaka produkten. Varorna måste returneras i sin originalförpackning och oanvänt skick. Inkludera ditt ordernummer och leveransnamn i ditt returpaket för att underlätta snabb behandling. Kunderna står för returfraktkostnaderna, utom för skadade varor vid mottagandet. Fraktkostnaderna återbetalas inte.

När vi mottagit din retur kan det ta upp till 10 arbetsdagar att inspektera varan/varorna. När vi har bekräftat att varorna är i gott skick, vänligen tillåt upp till 40 arbetsdagar från bekräftelsedatumet för återbetalningsprocessen. Om du inte har mottagit din återbetalning efter att vi har bekräftat behandlingen och lyckad återbetalning, vänligen kontakta din finansiella institution.

Vi utfärdar inte återbetalningar för använda, slitna eller skadade varor på grund av normal användning eller felaktig användning.

Alla återbetalningar behandlas i amerikanska dollar ($USD) enligt det ursprungliga köpet. Observera att kunderna ansvarar för eventuella avgifter i samband med valutatransaktioner eller växlingskurser.

Produktproblem

Vi tar produktsäkerhet på allvar och uppmuntrar kunder att använda våra produkter säkert och ansvarsfullt. Följ alla korrekta användningsinstruktioner och säkerhetsföreskrifter som medföljer din produkt och alla tillgängliga resurser på vår webbplats. Underlåtenhet att göra det kan leda till skada eller personskada, för vilket vi inte kan hållas ansvariga, och eventuella resulterande återbetalningar eller ersättningar kommer att ske efter vårt gottfinnande. Om du upplever obehag när du använder våra produkter, avbryt användningen omedelbart och kontakta oss via vår kontaktsida. Vi hjälper dig att lösa eventuella problem eller frågor.

Skadade föremål

Vi förpackar våra produkter noggrant för att förhindra skador under transporten. Ett föremål anses vara skadat om det har en defekt eller är fysiskt trasigt. Skadad förpackning från frakt, såsom intryckta lådor, etc., med en produkt i gott skick betraktas inte som skada.

Om ditt föremål anländer skadat, informera oss inom 48 timmar efter leverans. För att rapportera ett skadat föremål, mejla oss och bifoga ett tydligt foto av skadan. Vi kommer att avgöra din behörighet för en ersättning utan kostnad för dig. Vi varken återbetalar eller accepterar returer för föremål som skadats genom normal användning, slitage eller felaktig användning.

Frakt och leverans

Även om vi strävar efter att leverera din beställning snabbt, kan vi inte hållas ansvariga för frakt- eller leveransförseningar utom vår kontroll, inklusive de som orsakas av budfirman, tullen eller andra faktorer och problem som kan uppstå under frakt. Om du stöter på några leveransproblem, kontakta budfirman direkt för hjälp. Vi ansvarar inte för förlorade, stulna eller försenade paket.